Ettermarked og service

Det er viktig for oss at kundene våre er fornøyde med produktene og ettersalgstjenestene. Alle teknikerne våre får full opplæring og holdes oppdatert på de nyeste produktene og vedlikeholdsløsningene. Det europeiske ettermarkedssenteret til FORS MW er Farma Norden, som ligger i Norrköping i Sverige. Senteret håndterer reservedeler, teknisk støtte og service.

TRENGER DU Å BESTILLE RESERVEDELER?

Vi har et rikholdig reservedelslager med alle de nødvendige delene til FARMA, NIAB eller BIGAB som du bestiller fra forhandleren din.

1) Finn navnet og nummeret på delen du trenger, i reservedelskatalogen som fulgte med produktet.

2) Vi leverer reservedelen til forhandleren din så raskt som mulig.

TRENGER DU Å BESTILLE RESERVEDELER?

Les alltid instruksjonsboken og informasjonen som forhandleren har gitt deg. Hvis du ikke finner instruksjonsboken, kan du ta kontakt med din lokale forhandler «kobling til butikkfinner»

Hvis forhandleren ikke kan hjelpe deg, kan du ta kontakt med det tekniske teamet som håndterer Farma og Bigab, så skal vi finne en løsning for deg.

Teknikerne våre kan hjelpe deg med det følgende:

• teknisk støtte til maskiner

• installasjon av maskinen

• råd til første oppstart

• service og vedlikehold av maskinene våre

Kontakt oss for å få teknisk støtte

Tlf.: + 46 (0) 11 – 165 770 (tast 2 for teknisk støtte)

E-post: aftermarket@forsmw.com

HAR DU EN REKLAMASJON?

Hvis utstyret ikke fungerer som forventet, må du først ta kontakt med forhandleren. Alle reklamasjoner håndteres via forhandleren. Vi her på FORS MW skal prøve å finne en løsning for deg. Reklamasjonsprosessen går raskere med presis, tydelig og komplett informasjon. Saken din må alltid dokumenteres med bilder.